ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товара дистанционным способом
Внимание! Это официальное предложение интернет-магазина «ANNBEAUTY», расположенного по ссылке https://annbeautystore.ru под администрированием индивидуального предпринимателя Куприянова Евгения Владимировича ИНН 503235438955, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель – Куприянов Евгений Владимирович ИНН 503235438955, (далее – Продавец) предлагает заключить договор купли-продажи товаров (далее — «Договор»), который является официальной публичной офертой Продавца, адресованной лицам, далее именуемым «Покупатель», и определяет порядок купли-продажи Товаров Покупателями у Продавца посредством использования сайта интернет-магазина «ANNBEAUTY», расположенного по ссылке https://annbeautystore.ru. При совместном упоминании Продавец и Покупатель именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.2. Настоящий документ, размещенный в сети «Интернет» по адресу https://annbeautystore.ru является публичной офертой (далее – Оферта) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции на сайте. К оформленным (оплаченным) Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
1.7. Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Продавец предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оферта — содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Оферты.
2.3. Покупатель — право- и дееспособное физическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, являющееся пользователем Сайта, осуществляющее Заказ Товара через Сайт.
2.4. Продавец — лицо, размещающее через Сайт предложение заключить сделку в отношении Товара, действующий в собственных интересах или в интересах иного лица. Информация о Продавце содержится в Предложении о продаже Товара, а также может содержаться в Договоре между Покупателем и Продавцом. Продавец — лицо, осуществляющее реализацию Товара напрямую Покупателю. Продавец – индивидуальный предприниматель Куприянов Евгений Владимирович ИНН 503235438955.
2.5. Дистанционный способ продажи Товаров — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.
2.6. Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://annbeautystore.ru и на поддоменах, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием описания и цен – виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары.
2.7. Сайт Интернет-магазина – совокупность электронных данных, доступных для просмотра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://annbeautystore.ru.
2.8. Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте Интернет-магазина, и предлагаемая к продаже Покупателям.
2.9. Доставка Товара — стоимость доставки отображается на Сайте на момент оформления Заказа и подтверждается Покупателем при завершении оформления.
2.10. Заказ — действия Покупателя, направленные на заключение Договора с Продавцом и выраженные в действиях по приобретению Товара и его оплате у Продавца, как с использованием функциональности Сайта, так и без.
2.11. Товаросопроводительные документы — один или несколько документов, подтверждающих факт и условия покупки и получения товара: Счёт, Товарный чек, Кассовый чек, Гарантийный талон, Сертификаты и т.д.
2.12. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность Покупателя в соответствии с Заказом Покупателя, оформленным через Сайт Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке, указанном в настоящем Договоре.
3.2. Настоящий Договор описывает общие правовые принципы взаимодействия Покупателя и Продавца. Детальные сведения относительно актуальных условий оформления, обработки, выполнения Заказа, оплаты, доставки Товара указаны в соответствующих разделах настоящего Договора, а также на Сайте.
3.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора
4. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
4.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа или покупки Товара не является обязательным условием.
4.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении заказа на Сайте или при обращении в контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем указания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лица.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен им самостоятельно на Сайте Интернет-магазина.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
— имя и фамилию получателя Заказа;
— адрес электронной почты;
— точный адрес доставки Товара;
— номер контактного телефона.
5.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о передаче Заказа в службу доставки. Сроки доставки зависят от наличия заказанных товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, а также сроков доставки Заказа курьерскими службами.
5.4. Если Покупателем оформлен Заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления информационного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из заказа. При отсутствии ответа Покупателя в течение 14 дней Заказ в части отсутствующего Товара аннулируется автоматически.
— Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
5.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается на Сайте Интернет-магазина рядом с Товаром. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и не регулируются Продавцом.
5.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, он должен обратиться к Продавцу.
5.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа.
5.8. В случае аннулирования оплаченного Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.
6.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа или проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки.
6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты. При условии самовывоза Товара Покупателем из пункта выдачи устанавливается плата, которая включает в себя расходы Продавца на доставку товара со склада до места нахождения пункта выдачи. Плата за доставку Товара до места нахождения пункта выдачи рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема и региона доставки.
6.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами Заказ, вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
6.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
6.7. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
6.8. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
6.9. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недопоставка), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. При этом Покупатель обязан в присутствии Перевозчика/курьера составить Акт о расхождении, указать в Товаросопроводительных документах фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в них пометку о составлении Акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.
6.10. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.11. Покупателю в момент оплаты и передачи Товара предоставляется товаросопроводительные документы.
6.12. Разгрузку Товара производит Покупатель своими силами. Продавец не оказывает услугу по разгрузке Товара на адресе Покупателя. Услуга по разгрузке также не входит в стоимость Товара и услуги по Доставке.
6.13. В случае переноса даты доставки по инициативе Покупателя стоимость первоначальной доставки может быть удержана Продавцом, если она фактически понесена.
6.14. Если доставка Товара осуществляется на закрытую для въезда/прохода территорию, Покупатель обязан заблаговременно оформить соответствующий пропуск.
6.15. При доставке Товара Покупатель обязан обеспечить наличие подъездных путей, гарантирующих осуществление доставки без нарушения, правил дорожного движения и причинения ущерба транспортному средству. В случае несоблюдения Покупателем данного условия, доставка товара будет осуществлена до ближайшего места, обеспечивающего безопасную и беспрепятственную доставку.
6.16. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, носят ориентированный характер и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Срок доставки зависит от выбранной Покупателем службы доставки (перевозчика). Продавец передаёт Товар в службу доставки в разумный срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа, если иное не указано на странице товара.
6.17. Неполучение Заказа Покупателем в течение 15 дней с момента его поступления в пункт доставки, указанный Покупателем, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
7.2. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму денежных средств путем ее отражения на Пользовательском счете Покупателя, либо по его требованию производит возврат денежных средств тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
7.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата и доставка». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
7.5. Покупатель производит 100% предоплату Товара и услуги по его доставке не позднее пяти дней со дня подтверждения заказа. По истечении указанного срока резервирование Товара отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В том случае, если Покупатель не произведет оплату Заказа в вышеуказанный срок, Продавец аннулирует Заказ в полном объеме. Оригинал счета на оплату Покупателю не предоставляется.
7.6. Датой исполнения платежа Покупателем считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.7. Продавец гарантирует выполнение обязательств по сроку отгрузки заказа (при самовывозе) и доставки заказа, если при оплате заказа Покупателем был указан в назначении платежа правильный номер заказа или счёта на оплату.
7.8. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.
— В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте Интернет-магазина и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец вправе аннулировать Заказ при выявлении признаков мошенничества или несоответствия данных платежа требованиям безопасности банка. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
7.9. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте Интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.10. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок на те или иные группы Товаров.
7.11. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в службу по работе с Покупателями.
7.12. Проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются и не подлежат к уплате.
7.13. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
Промокоды
7.14. Продавец вправе предоставлять Покупателям промокоды, предоставляющие право на получение скидок или иных преимуществ при оформлении Заказа.
7.15. Промокоды могут иметь ограничения по сроку действия, количеству использований, ассортименту Товаров и иным условиям, которые доводятся до сведения Покупателей на Сайте.
7.16. Применение промокода возможно исключительно до момента подтверждения и оформления Заказа.
7.17. В случае если промокод не применяется либо не действует, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца до оформления Заказа для уточнения условий его использования.
7.18. После подтверждения и оформления Заказа перерасчёт его стоимости с применением промокодов не производится.
Подарки и бонусы к заказу
7.19. В рамках маркетинговых акций Продавец вправе предоставлять Покупателям подарки и иные бонусы при оформлении Заказа.
7.20. Подарки не являются частью приобретаемого Товара, не включаются в предмет договора купли-продажи и предоставляются при наличии.
7.21. В случае отсутствия подарков стоимость Заказа не изменяется, Продавец не обязан уведомлять Покупателя об отсутствии подарка отдельно, а также не осуществляет досылку подарков.
7.22. Информация о подарках носит справочный и рекламный характер и не является гарантией их предоставления.
7.23. Покупатель вправе уточнить информацию о наличии подарков у службы поддержки Продавца до оформления Заказа.
Подарочные сертификаты
7.24. Подарочный сертификат подтверждает внесение авансового платежа и предоставляет его владельцу право приобрести Товары Продавца в пределах номинала сертификата в течение срока его действия.
7.25. Подарочный сертификат не является ценной бумагой и предоставляет его владельцу право на приобретение Товаров Продавца в пределах номинала сертификата.
7.26. Право требования возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, возникает в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.27. Право требования возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, принадлежит исключительно лицу, оплатившему сертификат, при условии подтверждения факта оплаты.
7.28. Передача подарочного сертификата третьему лицу не влечёт перехода к такому лицу права требования возврата денежных средств.
7.29. Подарочный сертификат имеет ограниченный срок действия, который указывается на сертификате либо в правилах его использования. По истечении срока действия обязательства Продавца по сертификату прекращаются.
7.30. Возврат денежных средств по подарочному сертификату осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.31. В случае возврата Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы.
7.32. Возврат денежных средств по подарочному сертификату, использованному полностью или частично, не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.33. Подробные условия использования подарочных сертификатов могут быть дополнительно установлены в отдельных правилах, размещённых на Сайте, ссылка на которые является неотъемлемой частью настоящей Оферты
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте и расположенными на странице https://annbeautystore.ru/faq.
8.1.1 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
8.1.2. Возврат возможен только при условии, что:
— Товар не был в употреблении;
— сохранён товарный вид;
— защитная гигиеническая упаковка не вскрыта;
— пломбы, фабричные ярлыки, мембраны и защитные наклейки не повреждены.
8.1.3. Если упаковка вскрыта или повреждена, Товар считается использованным и возврату не подлежит.
8.2. Согласно ст. 25 и ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также санитарным нормам не подлежат возврату товары, контактирующие с кожей или слизистыми при пользовании, а именно:
— косметические средства (крема, тоники, бальзамы, декоративная косметика и др.);
— кисти для макияжа, губки, спонжи, аппликаторы;
— инструменты для ухода;
— средства личной гигиены;
— любые товары, гигиеническая мембрана/защитная пленка которых была вскрыта. Причина невозможности возврата Товара: после вскрытия упаковки товар утрачивает гигиеническую безопасность и не может быть реализован повторно.
8.3. Не являются основаниями для возврата товара надлежащего качества:
— несоответствие цвета, запаха, текстуры или консистенции субъективным ожиданиям Покупателя;
— отсутствие ожидаемого эффекта от использования товара.
Возврат товара возможен исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Публичной офертой Продавца. Подробные условия и порядок возврата размещены в разделе «Вопросы и ответы» на Сайте.
8.4. ГАРАНТИИ И ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ
8.4.1. Товары, представленные в интернет-магазине (включая кисти для макияжа, спонжи, бьюти-инструменты), не имеют установленного гарантийного срока, если иное прямо не указано на странице товара.
8.4.2. В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение 2 лет, при условии, что Покупатель докажет, что недостаток:
— является производственным,
— возник до передачи товара Покупателю,
— не связан с естественным износом или эксплуатацией.
8.4.3. Естественный износ, изменение формы, жёсткости, потеря отдельных волосков кисти (до 10% от всего объема ворса) в процессе эксплуатации не являются недостатками и не могут служить основанием для возврата или обмена Товара.
8.4.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара в срок до 10 календарных дней. Если требуется экспертиза, она проводится за счёт Продавца.
8.4.5. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, не связанным с производством Товара (неправильный уход, износ, механическое воздействие),
Продавец вправе отказать в удовлетворении требования, а Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу и транспортировку.
8.5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
8.5.1. Чтобы оформить возврат, Покупатель должен:
8.5.1.1. Написать обращение на e-mail Продавца: sales@annbeautystore.ru.
8.5.1.2. Указать: ФИО, номер заказа, перечень возвращаемых товаров.
8.5.1.3. Получить инструкцию по возврату.
8.5.1.4. Упаковать Товар так, чтобы сохранить его товарный вид.
8.5.1.5. Отправить посылку по указанному адресу транспортной компанией или Почтой России.
8.5.2. Стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.
8.5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения Товара Продавцом и проверки его состояния.
8.6. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
8.6.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он должен направить обращение на e-mail с фото/видео подтверждением дефекта.
8.6.2. Продавец вправе провести проверку качества в срок до 10 дней.
8.6.3. При подтверждении недостатков Покупателю предлагается:
— возврат денежных средств,
— либо замена Товара,
— либо иной способ, предусмотренный законом.
8.6.4. Если недостаток не подтвержден, Товар возвращается Покупателю за его счёт.
8.7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
8.7.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
8.7.2. Срок возврата — до 10 календарных дней с момента получения товара Продавцом.
8.7.3. При возврате надлежащего качества возвращается стоимость товара, без стоимости первоначальной доставки (если она уже оказана).
8.8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:
8.8.1. Продавец не принимает Товары, имеющие:
— следы использования,
— следы нанесения косметики,
— повреждённую или вскрытую гигиеническую мембрану,
— следы влаги, загрязнения, запахи.
8.8.2. Продавец вправе запросить фото/видео для предварительной оценки состояния Товара.
8.8.3. Продавец не компенсирует расходы Покупателя, возникшие из-за неправильного выбора Товара (цвет, форма, консистенция, субъективный эффект и др.), если Товар соответствует описанию на Сайте.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору розничной купли-продажи стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указаны неправильные данные.
9.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
9.4. Продавец несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
9.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, напрямую не связанных с Продавцом.
9.6. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящей Оферты ознакомлен и согласен.
9.7. В случае необходимости Покупатель может направить Продавцу претензию или обращение в письменной форме следующим способом:
— по адресу электронной почты: sales@annbeautystore.ru.
9.8. Консультирование Покупателей о Товарах, их наличии, способах доставки, и иным вопросам осуществляется Продавцом по следующим телефонам: +7 (909) 666 02 77.
9.9. К претензии могут быть приложены документы, обосновывающие предъявленные Покупателем требования.
9.10. Продавец производит рассмотрение претензии Покупателя и уведомляет его о результатах ее рассмотрения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.11. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ОБРАБОТКА
10.1. Для приобретения Товаров в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные.
10.2. Для выполнения условий договора розничной купли-продажи Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию о себе и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.3. Обработка персональных данных производится Продавцом в целях:
— исполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи;
— для оформления Покупателем Заказа на Сайте Интернет-магазина;
— предоставления Покупателю информации о Товаре;
— направления Покупателю информационных и рекламных сообщений.
— для оценки и анализа работы Сайта Интернет-магазина;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.4. Продавец обеспечивает обработку персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
— Обработка персональных данных Покупателя производится Продавцом с использованием информационных баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.5. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и услуг, включая согласие на получение новостной рассылки и иных информационных сообщений по адресу электронной почты или смс-сообщений на номер телефона Покупателя.
10.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать данные рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете, либо обратиться в службу по работе с клиентами.
10.7. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца, и Покупатель не сможет оформлять Заказы на Сайте Интернет-магазина.
10.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.9. Также не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.
10.11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу по вине Покупателя.
10.12. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя. Для восстановления пароля Покупателю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Интернет-магазина Продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и действует до момента ее отзыва или изменения.
11.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты размещения на Сайте Интернет-магазина Продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», если иное не предусмотрено в соответствующей редакции Оферты.
11.6. Продавец не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.
11.7. В процессе использования Сайта возможны технические сбои, ошибки в работе программного обеспечения, временная недоступность отдельных функций, некорректное отображение информации, в том числе вследствие обновлений, технического обслуживания, сбоев у провайдеров связи либо действий третьих лиц.
11.8. Указанные обстоятельства не являются нарушением обязательств Продавца и не влекут его ответственности, за исключением случаев, когда технический сбой привёл к невозможности исполнения Продавцом обязательств по уже оформленному и оплаченному Заказу.
12. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
Индивидуальный предприниматель Куприянов Евгений Владимирович
ИНН: 503235438955
ОГРНИП: 315503200022411
Тел. +7 (909) 666 02 77
Адрес электронной почты: sales@annbeautystore.ru
