Оплата и доставка

Оплата

В интернет-магазине возможна только полная предоплата — это значит, что вы сначала оформляете и оплачиваете заказ, после этого он комплектуется и отправляется вам.

Оплата производится только безналичным методом через онлайн-кассу «Яндекс.Касса», которая поддерживает следующие возможности: банковская карта Visa, Mastercard, Maestro, МИР, JCB, Diners Club, American Express; бесконтактная оплата со смартфонов Apple Pay и Google Pay; Яндекс.Деньги; Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, интернет-банк Тинькофф, ЕРИП (в Беларуси).

Все платежи проходят в соответствии с законодательством РФ, защищены и зашифрованы самыми современными стандартами безопасности Visa и Mastercard (PCI DSS). Интернет-магазин Annbeautystore.ru не хранит личные данные карт и их номера, а только получает сообщение об успехе или отказе оплаты.

После успешной оплаты вы будете перенаправлены на страницу благодарности, а на email, указанный в заказе, поступит электронный чек и письмо об успешно оформленном заказе.

В случае длительного отсутствия подтверждающих писем, возникновения ошибок или других затруднений при оплате обратитесь к администратору магазина через виджет Сообщения с любой страницы сайта или по телефону.

Доставка

Доставка осуществляется по всему Миру. Комплектация заказов происходит каждый рабочий день с 10:00 до 20:00.

Самовывоз

Бесплатно. Ежедневно с понедельника по субботу с 12:00 до 20:00 и в воскресенье 12:00-18:00 по адресу г. Москва, ул. Пресненская набережная, д.10 стр.2, офис 121 (IQ-квартал 3-я башня). Предварительно необходимо предупредить о визите любым удобным для вас способом.

Курьерская доставка

Заказы передаются на доставку каждый рабочий день с 14:00 до 18:00. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 каждый день, кроме выходных.

Стоимость доставки:
— Москва и Московская область — 350 рублей;
— Москва СРОЧНО (в пределах МКАД) — 600 рублей;
— Санкт-Петербург и Ленинградская область (до 30км от КАД) — 500 рублей;
— другие города и страны — стоимость отличается и зависит от адреса назначения.

Сроки доставки:
— Москва и Санкт-Петербург — 1 рабочий день после передачи на доставку;
— Москва СРОЧНО — в течение 4-х часов с момента оплаты (заказ должен быть оформлен до 18:30);
— Московская и Ленинградская область — 1-2 рабочих дня после передачу на доставку;
— другие города и страны — сроки отличаются и зависят от адреса назначения.

Более точные сроки и стоимость курьерской доставки вы можете уточнить у администратора магазина через виджет Сообщения слева на любой странице сайта или самостоятельно при Оформлении заказа.

Доставка авиапочтой

Заказы передаются в доставку в понедельник, среду и пятницу с 12:00 до 14:00. По России как «отправление 1-класса» с СМС-уведомлением. В другие страны как «мелкий пакет». Доставка в регионе назначения осуществляется национальным почтовым оператором.

Стоимость доставки:
— Россия — 350 рублей
— Украина, Беларусь, Молдова — 500 рублей
— Казахстан — 700 рублей
— Страны Европейского союза — 1000 рублей
— Остальной Мир — 1200 рублей

*При отправлении заказа почтой точные сроки не регламентируются.

Более точные сроки и стоимость доставки вы можете уточнить у администратора магазина через виджет Сообщения с любой страницы сайта или по телефону.

Вопросы и ответы

Что делать, если я не получил заказ вовремя или если заказ пришел не в полной объеме или поврежден?

Обязательно написать или позвонить нам на номер +7 (909) 666 02 77

Я сделала заказ и оплатила его, но теперь хочу изменить состав заказа. Могу ли я это сделать?

Если заказ оплачен и Вам пришел на электронную почту кассовый чек, то изменить состав заказа уже нельзя, ввиду вступившего в силу 1 января 2018 года 54-ФЗ. Пожалуйста, внимательно проверяйте корзину перед оплатой заказа.

Заказ оформлен и оплачен на сайте. Когда мне доставят его?

Комплектация заказов осуществляется каждый рабочий день с 10:00 до 20:00. Передача в доставку происходит по следующему расписанию:

— при доставке Почтой (Почта России, Авиапочта в ЕС, Международная доставка авиапочтой) все заказы передаются в доставку в 12:00 по понедельникам, средам и пятницам;

— при доставке Курьером (курьером по Москве и области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, курьером в регионы, курьером в Беларусь, курьером в Казахстан) все заказы в передаются в доставку в 14:00 ежедневно с понедельника по пятницу. Заказы оформленные после 14:00 или в выходные дни передаются в доставку на следующий рабочий день. Доставка до Вашего адреса начинается  на следующий рабочий день, после передачи заказа в доставку.

Как мне оформить возврат заказа?

Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров (например, кисти для макияжа) производится только:

— при наличии производственного брака;
— отсутствие должной информации о товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше;
— содержание в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы).

Во всех остальных случаях, в соответствии с законодательством РФ вышеуказанные товарные группы возврату и обмену не подлежат, в том числе: несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства; отсутствие получения ожидаемого эффекта; явное подтверждение надлежащего качества товара; наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат и приложенными к нему документами.

Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.

Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара покупателем.

Для оформления возврата свяжитесь с администратором магазина через виджет Сообщения с любой страницы сайта или по телефону.

Загрузка...
Ваша корзина пока пуста.