Правила программы лояльности

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила программы лояльности интернет-магазина annbeautystore.ru (далее — Правила) определяют условия участия в Программе. Организатор Программы — Индивидуальный предприниматель Куприянов Евгений Владимирович, ИНН 503235438955, ОГРНИП 315503200022411 (далее — Организатор).

1.2. Программа действует при совершении покупок в интернет-магазине annbeautystore.ru, если иное прямо не указано Организатором.

1.3. Участие добровольное и бесплатное. Бонусы не являются денежными средствами, не выдаются наличными и используются только для получения скидки по настоящим Правилам. При расчёте скидки 1 бонус соответствует 1 рублю.

1.4. До вступления участник знакомится с настоящими Правилами и принимает их. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно при регистрации личного кабинета на сайте и/или при оформлении заказа в соответствии с размещёнными на сайте Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных. Факт принятия Правил фиксируется системой магазина с указанием даты, времени и редакции Правил.

1.5. База начисления — фактически оплаченная после скидок стоимость товаров, на которую в соответствии с разделами 3 и 4 настоящих Правил начисляются бонусы. Стоимость доставки, подарочных сертификатов и услуги «Урок макияжа» в базу начисления не входит. На акционные товары бонусы начисляются по отдельной ставке текущего уровня, указанной в пункте 3.1.

1.6. База списания — стоимость позиций заказа, которую в соответствии с разделом 5 настоящих Правил можно частично оплатить бонусами. В базу списания не входят доставка, подарочные сертификаты, акционные товары, компоненты сборного набора со скидкой и иные исключённые настоящими Правилами суммы.

2. Вступление и учётная запись

2.1. Для участия необходим личный кабинет интернет-магазина annbeautystore.ru, действующий адрес электронной почты и номер телефона.

2.2. Участие привязывается к подтверждённому номеру телефона. После явного нажатия кнопки вступления система магазина отправляет на выбранный номер одноразовый код. Участие становится активным после правильного ввода кода на сайте.

2.3. До подтверждения телефона бонусы нельзя списывать. Незавершённое подтверждение можно продолжить в личном кабинете.

2.4. Один номер телефона может соответствовать одному участию в текущей Программе. Если номер уже связан с другой карточкой клиента, автоматическое вступление приостанавливается, а обращение передаётся сотруднику магазина.

2.5. Для одного отправленного SMS-кода допускается не более 5 попыток ввода. Запросить новое SMS можно не более 3 раз за скользящий период 12 часов.

2.6. Участник обязан указывать достоверные данные и не передавать третьим лицам коды подтверждения и доступ к личному кабинету.

3. Уровни и ставки начисления

3.1. Уровень определяется по сумме фактически оплаченных и выполненных покупок, учитываемых по настоящим Правилам:

3.2. При определении стартового уровня может учитываться история выполненных и оплаченных заказов покупателя до вступления в Программу. Это влияет на уровень, но не означает начисление бонусов за прошлые покупки.

3.3. Не учитываются некоммерческие отправки со способом оформления «Маркетинг», отменённые и возвращённые товары, а также покупка товаров, на которые по настоящим Правилам бонусы не начисляются.

4. Начисление и срок действия бонусов

4.1. Бонусы начисляются на базу начисления по ставке текущего уровня.

4.2. Бонусы за заказ становятся доступными через 7 календарных дней после перехода заказа в статус «Выполнен».

4.3. Обычные бонусы действуют 1 год с даты начисления, если для конкретного начисления не указан иной срок. Дата сгорания отображается в личном кабинете.

4.4. После подтверждения номера телефона и активации участия в Программе участнику однократно начисляются 500 приветственных бонусов. Срок их действия составляет 30 календарных дней с даты начисления.

4.5. Бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов категории «Сертификаты» и услуги «Урок макияжа».

4.6. Стоимость доставки в расчёте начисляемых бонусов не участвует.

5. Использование бонусов

5.1. Бонусами можно оплатить не более 20% базы списания заказа.

5.2. После применения всех скидок и бонусов стоимость каждой единицы товара или услуги должна составлять не менее 500 ₽.

5.3. Бонусы нельзя списывать на:

• товары, которые в момент заказа продаются по акционной цене;
• покупку подарочных сертификатов;
• компоненты сборного набора, если на набор действует скидка.

В смешанном заказе списание применяется только к позициям, входящим в базу списания.

5.4. Денежный промокод и списание бонусов одновременно не применяются. Покупатель выбирает один вид скидки. Промокод на подарок совместим со списанием бонусов.

5.5. Совместное погашение подарочного сертификата и списание бонусов не допускается.

5.6. Бонусами нельзя оплатить доставку и иные суммы, не входящие в базу списания.

6. Отмена заказа и возврат

6.1. При отмене заказа или полном/частичном возврате Организатор пересчитывает начисленные и списанные бонусы пропорционально фактически оставшимся у покупателя товарам.

6.2. Бонусы, начисленные за возвращённый товар, отменяются. Бонусы, списанные на возвращённый товар, восстанавливаются на бонусном счёте в объёме, определённом после перерасчёта заказа.

6.3. Возврат товара и денежных средств осуществляется по закону и правилам продажи магазина; участие в Программе не ограничивает права потребителя.

7. Баланс, технические ограничения и злоупотребления

7.1. Актуальные уровень, баланс, ожидающие активации бонусы и операции отображаются в личном кабинете. Источником актуального состояния участия является информационная система магазина.

7.2. При временной технической недоступности сайта, системы магазина, SMS-канала или платёжных сервисов операция может быть завершена после восстановления работы. Покупатель может обратиться по адресу sales@annbeautystore.ru.

7.3. Организатор вправе приостановить использование бонусов при наличии обоснованных признаков ошибки, мошенничества, создания дублирующих участий или иного злоупотребления до завершения проверки. Это не ограничивает законные права покупателя по основному договору купли-продажи.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Персональные данные обрабатываются на основании Согласия на обработку персональных данных и Политики обработки персональных данных, опубликованных на сайте. Дополнительное согласие на рекламные сообщения не является условием участия в Программе.

8.2. SMS с кодом подтверждения и сообщения о состоянии участия являются информационными и необходимы для выполнения действий, запрошенных участником. Рекламные рассылки требуют отдельного согласия.

9. Изменение и прекращение Программы

9.1. Организатор вправе изменить настоящие Правила или прекратить Программу. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указана более поздняя дата, и применяется к будущим заказам и начислениям. Изменение Правил не ухудшает условия использования и срок действия бонусов, начисленных до вступления новой редакции в силу.

9.2. При прекращении Программы начисление новых бонусов прекращается с даты публикации сообщения о прекращении. Ранее начисленные бонусы можно использовать до первоначально установленной для них даты сгорания, но в любом случае не менее 60 календарных дней с даты публикации сообщения о прекращении. Сообщение одновременно размещается на сайте и в личном кабинете. При наличии технической возможности и контактных данных Организатор также направляет участнику сервисное сообщение по электронной почте или SMS. Изменение или прекращение Программы не отменяет права потребителя, предоставленные законом.

9.3. Актуальная редакция Правил размещается по постоянному адресу: https://annbeautystore.ru/loyalty-program-rules/.

10. Контакты

Обращения по Программе принимаются по адресу sales@annbeautystore.ru.